Si la gestion de la synchronisation avec Outlook est active et que le paramètre CRMSYNCCLL prend la valeur Oui, cela implique que la synchronisation des appels est active sur le dossier.
Le paramètre est défini au niveau Dossier. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe SYN (Synchronisation), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
La variable globale GCRMSYNCCLL lui est associée.
En cas d'activation de ce paramètre au niveau du dossier, un utilisateur pourra spécifier ses propres paramètres de synchronisation à partir de la fonction GESSYP.