Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre COVOSTOVF (Couverture dépassement encours)
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Couverture dépassement encours
Ce paramètre permet d’autoriser ou non, la couverture de demandes de service saisies pour des clients en dépassement d’en-cours.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe COV (Gestion de la couverture), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- COVOSTCTL (Couverture client bloqué)
- DEFCPNICD (Couverture composants)
- DEFEXSICD (Couverture frais)
- DEFITMICD (Couverture pièces)
- DEFLABICD (Couverture main d'oeuvre)
La variable globale GCOVOVF lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service