Fonction
Ce paramètre permet de déclarer un utilisateur X3 comme représentant ou technicien après-vente.
Les différentes valeurs possibles sont :
- Ingénieur commercial
- Téléacteur
- Directeur commercial
L’une de ces trois fonctions suppose l’association d’un représentant à la fiche utilisateur.
Les autres valeurs possibles sont :
- Autre
- Support client
La fonction Support client permet de préciser que l’utilisateur n’exerce pas d’activités commerciales.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe COL (Profil collaborateur), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- AUSCRMB (Statut)
- AUSCRMC (Début mission)
- AUSCRMD (Fin mission)
- AUSCRME (Responsable)
- AUSCRMF (Représentant)
- AUSCRMG (Temps plein)
- AUSCRMH (Schéma hebdomadaire)
- AUSCRMI (Catégorie critères de ciblage)
La variable globale GAUSCRMA lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Paramétrage > Relation client > Marketing > Publipostages XML