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Il est nécessaire de déclarer des unités de temps, reprises dans différents objets du module CRM. Les unités de temps sont définies dans la fonction des unités GESTUN. Dès lors qu'une unité est définie avec le type d'unité temps, elle se retrouve par défaut dans cet écran.

Les unités de temps servent à quantifier les zones de type Unités de temps pour un article de type Main d'œuvre. Pour les articles de type Main d'œuvre, un minimum de trois unités doit être défini :

  • Une unité pour les Jours
  • Une unité pour les Heures
  • Une unité pour les Minutes

Les unités de temps sont également utilisées en horodatages de façon à évaluer le temps passé sur une demande de service. Le temps défini par un horodatage est exprimé dans l'unité la plus intelligible qui existe.

Pré-requis

Codes activité

Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :

  TUN :  Nombre d'unités

Autres pré-requis

Menus locaux

Les menus locaux paramétrables suivants sont utilisés par la fonction. Ils doivent donc être renseignés :

  Menu local numéro 2986 : Unités SAV

Gestion de l'écran

Les unités de temps sont définies dans un unique écran.

Ecran de saisie

Présentation

Les champs Unités et Intitulé sont inaccessibles et issus du paramétrage de la définition de l'unité depuis la fonction GESTUN.

Valorisation

Ce champ permet de déclarer si l'unité correspond à la notion temporelle d'heure, Minute, ou journée. Toutes les autres unités de temps ne correspondant à aucune de ces trois notions doivent comporter la mention Autre.

Fermer

 

Champs

Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

Bloc numéro 1

  • champ TIT

 

Tableau

 

  • Valorisation (champ TYPUOM)

Ce champ permet d'activer les unités correspondant à la notion de Heure, Minute ou Journée.

Toutes les autres unités de temps qui ne correspondent à aucune de ces trois notions doivent comporter la mention : Autre.

Fermer

 

Messages d'erreur

Il n'y a pas de message d'erreur autre que les messages d'erreur génériques.

Tables mises en oeuvre

Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :

Table

Intitulé Table

UNITOFTIME [UOT]

Unités de temps